在我們進行個人公眾號產(chǎn)品設(shè)計的時候，我們首要要分析一下業(yè)務(wù)需求，了解業(yè)務(wù)需求相關(guān)的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)目的，只有當我們搞清楚了業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標的時候，才能說我們已經(jīng)了解了一個完整的業(yè)務(wù)需求。那么我們具體該如何操作呢？
1、分析業(yè)務(wù)需求
例如個人賬號是做一個專注于某領(lǐng)域的，希望可以幫助更多某領(lǐng)域的產(chǎn)品人。那么我們之后就要讓目標與設(shè)計關(guān)聯(lián)，自己的輸出和有讓更多的大神分享有價值的內(nèi)容，衡量指標就在于公眾號的關(guān)注量和閱讀量。當我們業(yè)務(wù)目標分析清楚后，需要將業(yè)務(wù)目標轉(zhuǎn)換為用戶行為進行進一步分析：用戶是關(guān)注微信公眾號然后專注于閱讀文章，還是有意向進行投稿。
2、用戶需求分析
首先要明確目標用戶，目標用戶是使用產(chǎn)品的人，是產(chǎn)品或者服務(wù)的直接接觸對象，客戶并不等同于用戶。其次是分析目標用戶的需求：用戶需求=目標用戶（特征、經(jīng)驗）+用戶場景+用戶行為+用戶體驗?zāi)繕恕Ｓ脩趔w驗的目標是用戶在使用產(chǎn)品或方案服務(wù)時所期望的最終成果，這才是需求的內(nèi)在原因和動機。因此，在很多情況下，我們得到的需求不一定是用戶真正的內(nèi)在需求。
3、關(guān)鍵因素分析
通過前面的分析，我們知道業(yè)務(wù)目標和用戶體驗的目標，同時知道相應(yīng)的測量指標，但是，當我們達到這些目標和測定指標時，我們受到了很多關(guān)鍵因素的影響，這時，我們需要了解這些關(guān)鍵因素，找一個比較合理的解決辦法。
我們要想達成我們的業(yè)務(wù)目標，就必要要從業(yè)務(wù)的角度轉(zhuǎn)換為用戶的角度。通常來說，影響用戶意愿的關(guān)鍵因素分為兩類：動機和擔憂。使用本賬號的目的是什么？在使用過程中會遇到哪些問題？通過用戶需求分析我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶的體驗?zāi)繕溯敵龅奈恼掠袃r值和干貨和閱讀很多有價值的文章，學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)知識分別對應(yīng)的衡量指標是提高公眾號的關(guān)注量和閱讀量和公眾號的閱讀量、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量。
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