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第一，增強包容性
包容是個性化服務的關(guān)鍵特征之一，也是最基本的需求之一，可以有效激發(fā)消費者“為我定制”的需求。對于美容行業(yè)，我們需要進一步將包容性策略納入我們的銷售策略，并根據(jù)消費者的不同膚色和要求定制不同的個性化服務策略。
其次，制造業(yè)參與的機會
讓消費者通過視覺、味覺和觸覺充分參與體驗，也是對個性化服務產(chǎn)生重大影響的絕佳方式。例如，當消費者參觀商店時，他們會被邀請試用護膚品和香水。盡管這些行動規(guī)模較小，但有利于與這些消費者建立更緊密的互動，從而提高品牌忠誠度。
三是堅持以人為本
在城市時代，孤獨正成為人們心中最害怕的事情。品牌應最大限度地促進人際互動，并提供善意、鼓勵和專業(yè)服務。美容行業(yè)應該改變招聘規(guī)則、人員配置、薪酬結(jié)構(gòu)等，以滿足這些真正關(guān)鍵的需求。