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? 嗨，我相信作為一名銷(xiāo)售人員，我經(jīng)歷過(guò)向客戶(hù)發(fā)送數(shù)據(jù)和信息，然后就沒(méi)有消息了，就像石沉大海一樣。
-? 那么，我們應(yīng)該如何解決這樣一個(gè)問(wèn)題呢
? 今天，讓我們來(lái)激活那些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系或沒(méi)有回復(fù)您消息的客戶(hù)。
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 有沒(méi)有銷(xiāo)售人員用這樣的語(yǔ)氣批評(píng)客戶(hù)，說(shuō)：
? 李姐，我給你發(fā)的短信，你怎么一直不回，打了那么多電話(huà)，都不接
? 你的提問(wèn)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我只是不想接你的電話(huà)和回復(fù)你的信息。發(fā)生什么事
? 因?yàn)楫?dāng)面對(duì)責(zé)任，尤其是客戶(hù)時(shí)，人們往往會(huì)感到更加厭惡，這是人性的本能反應(yīng)。
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? 所以我們可以這樣說(shuō)：
? 第一句：
? 李，上次給你發(fā)短信的時(shí)候，我已經(jīng)聯(lián)系不上你了。讓我們先陳述一下目前的情況，不要提出任何指責(zé)
? 第二句：
? 我猜你可能已經(jīng)喜歡上了別人的產(chǎn)品，甚至購(gòu)買(mǎi)了它，不再需要我了。這一步是示弱
? 第三句：
? 但基于有始有終的原則，我將再次與您確認(rèn)。強(qiáng)調(diào)利他主義原則
? 第四句：
? 如果你確實(shí)從另一家公司購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，請(qǐng)告訴我，我不會(huì)打擾你。這是為了減少客戶(hù)的防御心理
? 第五句：
? 但如果你還沒(méi)有選擇，我會(huì)覺(jué)得我沒(méi)有聯(lián)系你，因?yàn)槲业姆?wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)
? 最后一句話(huà)是：
? 李，你看到這條短信了嗎請(qǐng)務(wù)必回復(fù)，這樣我就不會(huì)總是在心里擔(dān)心你了。[學(xué)會(huì)軟化硬度]
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? 相信我，這條消息發(fā)出后，超過(guò)80%的客戶(hù)會(huì)回復(fù)你?，F(xiàn)在就試一試！
我是倩雅，在不斷成長(zhǎng)的道路上，我們將共同進(jìn)步！??！