美妝行業(yè)打法升級“以用戶為先”
第一,把握核心要求 每個人都可以根據(jù)自己的經(jīng)驗表達(dá)一些需求,其中許多似乎是顯而易見的。然而,很難把握目標(biāo)用戶的真實(shí)需求。每個人都有很多需求,一個合格的銷售人員需要抓住核心需求,了解客戶真正想要和需要什么,才能開出正確的藥方。 第二,擴(kuò)大商機(jī) 一個區(qū)域有十個,一百個區(qū)域有10個。優(yōu)秀的銷售人員需要維護(hù)他們的客戶資源,以擴(kuò)大他們的商業(yè)機(jī)會。在銷售過程中,我們需要更多地強(qiáng)調(diào)陪伴感和熟悉感。顧客需要的不是一流的建議和指導(dǎo),而是一種體貼的陪伴。 第三,優(yōu)先考慮用戶思維 我們可以專注于客戶體驗,從他們的角度思考,真正幫助他們解決問題,從而贏得更多的機(jī)會。從用戶精神需求的根源出發(fā),迎合用戶需求,注重服務(wù)細(xì)節(jié)。以感官吸引力滿足用戶,在情感上打動他們,并以行為滿意度滿足他們。
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