?超級轉(zhuǎn)化率客戶下單轉(zhuǎn)化3個階段
用戶下單需要經(jīng)歷三個階段:激發(fā)興趣-建立信任-立即下單 1.互惠互利:激發(fā)興趣 ? 互惠是指你給對方充分的好處(如折扣價、禮物等),而對方購買你的產(chǎn)品或服務(wù)并為你帶來利潤。 2.承諾與履行:產(chǎn)生輕度信任 ? 承諾是商家向消費者提供的一種保證,比如電商平臺上常見的“免運費”和“7天退換貨”。履行是指商家為履行承諾而采取的實際行動。 3、信托書:信托轉(zhuǎn)移的秘密 ? 信任書可以獲得消費者的中間信任。例如,當(dāng)我們在日常生活中購買東西時,我們傾向于信任經(jīng)過名人和專家認(rèn)證的東西,這被稱為信任書。 4條暢銷評論:從眾心理學(xué) ? 對于一些需要非常高的信任才能關(guān)閉的產(chǎn)品或服務(wù),僅僅依靠溫和的信任和信任書是不夠的。在這一點上,有必要繼續(xù)通過暢銷評論來積累信任。 5個痛點刺激:遠(yuǎn)離疼痛 ? 用戶已經(jīng)對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣和一定程度的信任,但仍然拒絕下單,這需要痛點刺激。要知道,這個痛點的刺激作用是讓用戶遠(yuǎn)離疼痛。 6稀缺性:立即采取行動 ? 在觀看直播時,人們尤其能體會到稀缺性對郭臺銘購買力的推動作用。即使有1000件商品庫存,但它們并不是一下子就賣完的,而是分成了幾個批次,這讓消費者覺得如果不迅速下單,訂單就會沒了。 7總結(jié) ? 基于這個超級轉(zhuǎn)化漏斗,分析我們推廣的轉(zhuǎn)化效果:貫穿用戶從看到廣告到付費的全過程,記錄每一個動作,分析轉(zhuǎn)化率涉及多少層。 ? 找到每個檢查點,對其進行優(yōu)化,并提高我們的轉(zhuǎn)化率。
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