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    首頁 - 委托大廳 - 電商營銷委托 - 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個境界

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個境界

    委托： 賣出 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個境界

    第一，滿足客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一境界是給客戶驚喜和滿足。為什么客戶應(yīng)該感到滿意當然，這是為了讓他繼續(xù)回購。不僅應(yīng)該要求顧客購買，還應(yīng)該要求他們反復(fù)購買。他不僅應(yīng)該重復(fù)購買，而且還應(yīng)該被要求支付多一點溢價來購買。他不僅應(yīng)該支付溢價購買，還應(yīng)該帶上他的朋友和同事來購買。讓他成為你品牌的傳教士。
第二，給客戶驚喜
高質(zhì)量服務(wù)的第二個境界是給客戶一個驚喜。如何讓客戶滿意或驚喜這是許多企業(yè)家或企業(yè)主普遍頭疼的問題。當產(chǎn)品或服務(wù)的有效性低于預(yù)期時，客戶會感到不滿。但如果情況正好相反呢客戶會滿意的。當然，如果效率超出預(yù)期，您的客戶會非常滿意或驚訝。因此，我們需要學(xué)會如何給客戶帶來驚喜。
第三，感動客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三境界：感動客戶。打動客戶是最好的銷售“秘密”。顧客也是有血有肉、有感情的人。即使是最冷漠的人也有他們的情感“鴻溝”。只要我們善于把握“差距”，我們就能出其不意地獲勝。例如，我們可以通過捕捉客戶的愛好、迎合他們的喜好、討論他們感興趣的話題、關(guān)心他們的家人和孩子、記住他們的生日等等來打動他們。

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