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2024年電子商務商業(yè)戰(zhàn)略的新思路
進入2024年，電子商務行業(yè)正在經(jīng)歷一種新的、升級的商業(yè)趨勢。最近，淘寶推出了一項惠及商家的新計劃——提供全面的免費商業(yè)咨詢，這已成為電子商務行業(yè)新動能的重量級焦點。從4月開始，商務顧問服務已經(jīng)升級，所有商家都可以免費使用。同時，還將發(fā)布門店小蜜客服機器人、影像空間等免費商家服務。
淘寶推出了一系列有利于商業(yè)的服務，為電子商務領域帶來了新的機遇和營銷趨勢，可以概括為：
1、 戰(zhàn)略升級，尋求增量增長
1.提升業(yè)務人員，準確鏈接市場洞察
2.為小米升級店內(nèi)客服機器人，提升消費者體驗
3.升級圖像空間，拓展使用場景深度
4.為商家尋找更多增量機會
5.經(jīng)營成本持續(xù)下降
6、好的服務=好的成長，為優(yōu)質(zhì)服務門店提供新的機會和增量
2、 三方協(xié)作，良性循環(huán)
隨著服務成為電子商務行業(yè)的核心競爭力，企業(yè)和平臺對消費服務進行了多輪升級，探索新的增長機會。淘寶旨在進一步提高商家的運營效率，減輕經(jīng)營壓力，專注于長期門店運營，增強服務能力，獲得更多商機，全面升級消費者體驗。這將有效促進ToC（用戶）、ToB（品牌/商家）和ToP（平臺）的閉環(huán)協(xié)作，帶來正增長周期。