如果你想在銀行待下去—客戶挖掘
如果你想留在銀行-客戶挖掘 縱觀今天的銀行 問題1:如果找不到客戶,產(chǎn)品自然無法提供。 原因 一個是時間有限,不能兩者兼得。你只能先完成手頭的緊急任務(wù),自然忽略了客戶的來源,畢竟過濾需要時間;其次,營銷手段確實缺乏。有時我真的不能放下那張臉去做“拉皮條”,更不用說有一些技巧了。 案例:為了在掃描和收單業(yè)務(wù)中接觸到有效的客戶,基本上要求交易次數(shù)和金額占一。交易的數(shù)量,必須是早餐店、小商店,位于辦公樓、學(xué)校、車站等附近。金額將取決于建筑材料、飼料店等。事實上,更建議外包這項業(yè)務(wù)。當它太浪費時,它是無用的。許多早期的POS商戶都可以與之合作開展業(yè)務(wù)。 問題2:對于客戶來說,產(chǎn)品不能讓他們滿意。 原因 大多數(shù)銀行的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,這意味著你需要首先了解自己的產(chǎn)品,才能更好地說服客戶。你要么有利率優(yōu)勢,要么有配額優(yōu)勢,要么速度優(yōu)勢,要么服務(wù)優(yōu)勢。。。否則,客戶的意圖是什么?! 案例:年化率為3.3%和3.5%,總金額為10萬元,每月2750元和2917元之間相差167元,可能只是幾包煙。當然,它也與參考對象有關(guān)。我經(jīng)常和客戶開玩笑說我沒有足夠的錢吃飯。這就像沒有人在地板上撿1元錢,微信上有很多人在搶0.01元錢。盡量把事情具體化,以便更好地說服客戶。 問題3。擁有的客戶無法帶來更多的資源。 原因 基本點仍然是客戶維護。如果你維護了一些核心客戶,他們可以幫助你利用他們的資源供你使用,那么這就是解決方案。我們之所以說核心客戶,而不是一切,也是因為人力資源有限,你無法處理一切。 案例:我曾經(jīng)維護過一家公司的客戶,從這個客戶那里,我開發(fā)了企業(yè)稅收貸款、個人商業(yè)貸款、信用卡,以及月末存款、3筆推薦貸款、1個企業(yè)賬戶、二維碼和其他小企業(yè)。
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